Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie Sie Ihre neue Tauchmaske vor der ersten Benutzung vorbereiten
ACHTUNG: Dieses Tutorial gilt nur für Masken mit gehärteten Gläsern. Masken mit Harz- oder Polycarbonatgläsern benötigen vor der Benutzung keine Vorbereitung.
Produkte & Sehstärke
Woran erkenne ich, ob die Tauchmaske zu meinem Gesicht passt?
Unsere Masken verfügen über einen weichen Silikonrand, der sich den meisten Gesichtsformen anpasst. Detaillierte Abmessungen finden Sie im Technischen Datenblatt-Tab auf jeder Produktseite. Bislang haben wir keine Rücksendungen aufgrund der Maskengröße erhalten.
Wie wähle ich die richtige Korrektur für meine Sehstärke?
Wenn Sie unsicher sind, welche Glasstärke Sie für Ihre Tauchmaske oder Schwimmbrille wählen sollen, senden Sie uns einfach ein Foto oder einen Scan Ihres Rezepts an contact@beseas.com. Unser Team hilft Ihnen, die passende Korrektur auszuwählen.
Kann ich eine Gleitsicht- oder Multifokalmaske erhalten?
Nein, unsere Masken sind nur mit einfachen sphärischen Korrekturgläsern erhältlich.
Akzeptieren Sie Rezepte mit Zylinder (Astigmatismus) oder Prisma?
Derzeit decken unsere Korrekturgläser nur sphärische Korrekturen ab. Rezepte mit Prisma sind mit unseren Masken nicht kompatibel. Bei Astigmatismus kann ein kleiner Zylinder (bis 1,00) oft ignoriert werden, ohne die Sicht unter Wasser wesentlich zu beeinträchtigen. Bei größeren Zylindern (1,00 und mehr) kontaktieren Sie bitte uns.
Bestellungen & Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
| Region | Lieferzeit |
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| Vereinigtes Königreich | 8 – 15 Werktage |
| Europäische Union | 8 – 15 Werktage |
| Australien | 8 – 15 Werktage |
| Kanada | 8 – 15 Werktage |
| Rest der Welt | Kontaktieren Sie uns |
Bieten Sie einen Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.
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Unsere globalen Logistikpartner stellen in der Regel die Sendungsverfolgungsnummer nur wenige Tage vor der Lieferung bereit. Um Ihre Tracking-Nummer zu erhalten oder den Status Ihrer Bestellung zu prüfen, können Sie uns gerne kontaktieren.
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Aus logistischen Gründen können unterschiedliche Artikel Ihrer Bestellung separat versendet werden. Die Lieferzeit bleibt für alle Pakete gleich.
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Wenn Sie Ihre Bestellung nach 15 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte uns. Wir werden uns mit unserem Lieferpartner in Verbindung setzen und Sie so schnell wie möglich auf dem Laufenden halten.